Opción 1: desde la app (recomendada)
- Abre «Tú → Mi cuenta» con la sesión iniciada.
- Toca «Eliminar mi cuenta» y lee qué se borra y qué permanece en el teléfono.
- Confirma con tu contraseña y marca la casilla de confirmación. Pedimos la contraseña para comprobar que eres tú y que la sesión es reciente.
- Espera el resultado. Si un paso falla, la app permite reintentar sin repetir lo ya hecho.
El borrado desde la app es inmediato para la cuenta, el perfil, los «me gusta», los avisos leídos y las preferencias. Los contadores públicos se ajustan sin quedar en negativo.
Los recordatorios de lectura son independientes. Eliminar la cuenta no los desactiva; puedes apagarlos en «Tú → Recordatorio de lectura».
Opción 2: por web o correo (si ya desinstalaste la app)
- Escribe desde el correo de la cuenta Envía el mensaje a gabrielgarciafelix@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta Adora Biblia». Indica el correo de la cuenta y el nombre visible. No envíes tu contraseña.
- Recibirás un código de verificación Responderemos a ese mismo correo con un número de caso y un código de un solo uso. Debes responder con el código desde la misma dirección. Así comprobamos que controlas el buzón y evitamos borrar cuentas por una petición de cualquier correo.
- Verificamos la titularidad antes de borrar Si no puedes escribir desde el correo de la cuenta, lo revisaremos caso por caso con datos que solo el titular conozca. No prometemos borrar sin una verificación suficiente.
- Confirmación Cuando termine el borrado, recibirás un correo de confirmación con la fecha y el alcance.
No envíes tu contraseña por correo ni por ningún otro medio. Nadie de Adora Biblia te la pedirá. Tampoco pedimos datos de tarjetas ni códigos de verificación de otros servicios.
Qué se elimina
| Dato | Resultado |
|---|---|
| Cuenta de Firebase Authentication (correo, contraseña, nombre, identificador) | Se elimina |
| Perfil en Cloud Firestore | Se elimina |
| «Me gusta» y su aporte a los contadores públicos | Se eliminan y los contadores se ajustan sin bajar de 0 |
| Avisos marcados como leídos y preferencia de notificaciones | Se eliminan |
| Dispositivos registrados para avisos | Se eliminan si existieran |
| Notas, subrayados, favoritos, progreso, ajustes y descargas del teléfono | Permanecen hasta que borres los datos de la app o la desinstales, salvo que marques la opción de borrarlos al eliminar la cuenta |
| Recordatorios de lectura y notificaciones locales | No se desactivan automáticamente; se apagan en «Tú → Recordatorio de lectura» |
| Conversaciones de Salomón guardadas en el dispositivo | Solo existen si usaste esa función; se borran desde el menú de la conversación o al marcar la opción de borrado local |
Menores y tutores
Las cuentas son para personas de 13 años o más. El modo niño funciona sin cuenta y sin datos personales. Si eres madre, padre o tutor y quieres eliminar la cuenta de un menor a tu cargo:
- Escribe desde tu propio correo e indica el correo de la cuenta del menor.
- Te pediremos una verificación de la relación de tutela. No se acepta una petición de cualquier correo ni se borra solo con que alguien diga ser el tutor.
- La verificación puede incluir una confirmación por videollamada o una autorización firmada. No conservamos copias de documentos de identidad; solo el registro de que la verificación se hizo.
Plazos
Confirmamos la recepción de la solicitud y la ejecutamos en un plazo máximo de 30 días desde que la titularidad queda verificada. Si hiciera falta más tiempo por una verificación compleja, se comunicará por correo antes de que venza ese plazo.
El borrado por web lo ejecuta una persona del equipo siguiendo un procedimiento registrado. El borrado desde la app es automático.
Si no puedes acceder a tu correo
Escríbenos desde otra dirección y explica la situación. Revisaremos el caso con datos de la cuenta que solo el titular pueda aportar, como la fecha aproximada de creación, el nombre visible y los últimos contenidos con los que interactuó. Si no es posible verificar la titularidad, no borraremos la cuenta: protegerla también es parte del servicio.
Más información
En la Política de Privacidad se explica qué datos se tratan, para qué, con quién se comparten y cuánto tiempo se conservan.
¿Algo no funciona o no recibiste respuesta? Escribe a gabrielgarciafelix@gmail.com indicando «Eliminar cuenta Adora Biblia» en el asunto.